個人情報のお取り扱いについて
2005年4月1日制定 / 2017年9月1日改定 / 2024年1月1日改定
KUMONグループ（以下、当グループといいます）は、KUMONで学ぶ人たち、そして教育を通じて社会貢献に携わっていただける人たちなど、KUMONに関わるすべての人を大切にして活動を行っています。個人情報を保護することは、当グループの事業活動の基本であるとともに、社会的責務と考えております。当グループは以下の個人情報保護方針の確実な履行に努めてまいります。
1. 個人情報保護方針の徹底について
当グループは、個人情報の取り扱いについて、情報管理者を設置し、その管理者の指示のもと適切な保護・管理を行います。
当グループは、個人情報の保護および適正な管理方法についての研修を実施し、個人情報の適正な取り扱いを徹底します。
2. 個人情報収集の原則について
当グループは、教室への入会や通信・導入先施設での学習開始、商品の購入、各種お問い合わせやお申し込みをされるとき等に、必要に応じて個人情報をお教えいただく場合がございます。また、当グループは、商品・サービスの改善の検討などのためにwebサイトやSNS上の公開情報を収集する場合がございます。
当グループが取得する主な個人情報（いずれも国内および海外の個人情報を含む）とその利用目的は以下のとおりです。その他の目的で個人情報を収集する際には、あらかじめ利用目的を公表または通知し、適切な方法で個人情報の収集を行います。
(1) お客様に関する個人情報
ア. お問い合わせ者情報
- お問合せへの対応
- 公文式教育サービス・事業の紹介および案内ならびにそれに関連する商品の紹介および案内
- 商品・サービスの開発・向上
イ. 当グループの教育・学習サービスの利用者（以下、学習者といいます）とその保護者・家族情報
- 学習者の指導（指導データ類の収集や分析、教材・指導方法に関する研究・開発・改善や当グループの社員・指導者の研修等）
- 教室運営（必要事項の連絡、学習者の顕彰、お知らせや物品などのお届け等）
- 教育、学習、出版、子育て支援およびこれらに関連する商品・サービスの案内・情報提供、研究・企画開発、アンケート等の調査および統計資料・マーケティング資料の作成、イベントの案内・実施
- くもん友の会の案内、ポイント交換
ウ. 当グループの商品購入者情報
- 商品・物品（サービスの提供に関連する物品を含む）の発送
- 購入された商品・サービスおよび当グループの提供する商品・サービスの案内・情報提供
- お問合せへの対応
- オンラインショップの利用、メンテナンスおよびそれらに関するお問合せ
エ. 当グループが主催または事務代行を行うテストの申込者・受験者情報
- テストの実施運営
- テストに関する調査研究・開発・マーケティング
- 当グループの提供する商品・サービスの案内・情報提供
(2) 公文式教室の先生に関する個人情報
ア. 応募者情報
- 指導者採用選考、説明会の案内、教室開設準備
イ. 指導者（公文式教室の先生）およびその家族情報
- 研修（他の公文式教室指導者との研修も含む）
- 教室運営支援
- 情報提供、アンケート・調査、研究・企画開発
- 指導者間の情報交換による研鑽（国内外の指導者を含む）
- 公文福祉協会事務代行
- 公文青色申告協会事務代行
- 災害・事故時の安否等の確認
(3) お取引先に関する個人情報
- 取引に関する連絡等
(4) 導入先施設その他関係団体に関する個人情報
- 指導データ類の収集や分析等
- 協議会・フォーラム等の運営
- 研修、教室運営に関する連絡、サポート
- 学習療法事業における資格認定（学習療法マスター等）
- 職員に関するアンケート・調査、研究・企画開発
(5) 役員、従業員に関する個人情報
ア. インターンシップ参加者・参加希望者および求職者情報
- インターンシップの案内・運営
- 採用イベントの案内
- 採用選考、採用選考の改善
イ. 役員・従業員（直営教室の指導者・スタッフを含む）およびその家族情報
- 勤務、人事、育成、研修、評価、給与支払い・福利厚生、労働安全衛生等の管理
- 出向先への連絡
- グループ会社を含む人事制度の検証・改善
- 災害・事故時の安否等の確認
- 官公庁への届出・報告
- コーポレートカードの発行
ウ. 退職者の個人情報
- 退職者用のコミュニケーションネットワーク（ＳＮＳ等）の運用
(6) その他
ア. ボランティアスタッフ（応募者を含む）
- 採用選考・教室運営に関する連絡
イ. 講演会その他イベント申込者
- 会場手配その他イベント準備
ウ. 当グループのウェブサイト・SNS等訪問者
- マーケティング、商品・サービス改善の検討および当グループの権利保護のため
エ. その他公開情報に掲載されている個人
- マーケティング、商品・サービス改善の検討および当グループの権利保護のため
3. 適正な管理と使用について
当グループは個人情報を適正な方法で管理し、取得の際にお伝えしました利用目的の範囲内で利用します。
なお、日本国内の当グループ会社におきましては、以下の安全管理措置等を実施しております。また、個人情報の取り扱いを上記の目的の範囲内でビジネスパートナーに委託する場合にその委託先について厳正な調査を行ったうえ管理監督を行なっています。
(1) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
- 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとの取扱方法、責任者体制と役割等を含む個人情報保護規程およびマニュアル類を策定・運用し、継続的に見直し・改善しています。
(2) 組織的安全管理措置
- 個人情報の漏洩等事案が発生しまたはその兆候を把握した場合に、責任者に報告・連絡することを含む対応体制を整備し運用しています。
- 個人情報の取扱い状況を確認する手段を整備・運用し、継続的に見直し・改善しています。
(3) 人的安全管理措置
- 個人情報保護を取り扱う従業者に対して、必要に応じた研修等の社員教育を実施しています。
(4) 物理的安全管理措置
- 個人情報を取り扱う機器、個人情報が記録された書類・媒体等の盗難・紛失等を防止する措置をとっています。
- 個人情報が記録された書類・媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等を防止する措置をとっています。
- 個人情報が記録された書類・媒体等が適正に廃棄されるよう措置をとっています。
(5) 技術的安全管理措置
- 個人情報を取り扱う情報システムのアクセス制御、アクセス者の識別・認証を行っています。
- 外部からの不正アクセス・不正ソフトウェアおよび情報システムの使用に伴う漏えい等から保護する仕組みを導入・運用しています。
(6) 外的環境の把握
- 外国において個人情報を取り扱う場合、当該外国の個人情報保護に関する制度等を把握し、安全管理のために必要かつ適切な措置をとっています。
4. 個人情報の第三者提供について
当グループは、法令に定める場合を除き、個人情報を事前にご本人の同意を得ることなく、その情報を第三者へ開示・提供することはありません。
5. 正確性・安全性について
当グループは、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防止するための合理的な措置を講じています。
6. 個人情報の照会について
当グループは、ご本人が個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等をご希望される場合には、ご本人を確認した上で、合理的な範囲内で速やかに対応させていただきます。
個人情報に関する相談窓口：
フリーダイヤル 0120−494−615
くもん出版お客さま係
受付時間：10:00〜12:00 / 13:15〜17:00
（土･日･祝日および夏季・年末年始休業日を除きます）
7. 法令の遵守と改善・改良について
当グループは、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守し、個人情報の取り扱いについては、適宜その改善・改良に努めてまいります。