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KUMON

くもん出版

お客さまサポート

「NEW 日本地図パズル」自主回収に関するお詫びとお願い

日頃は、弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2011年5月、弊社が製造・販売した商品「NEW 日本地図パズル」の一部において、
パズル盤表面の左上部の地図のオレンジ色の塗料から、溶出検査の結果、食品衛生法で定められた玩具の
基準値を超える鉛が検出されたため、5月より商品を回収させていただいています。

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

回収対象となる商品は、パズルの盤の裏側に貼付もしくは外箱裏側に印字されている製造ロット番号が
[0J27] [0L28] [1B29] となっている3種類です。(下記「製造ロット番号表示箇所」をご参照下さい)
なお、製造ロット番号が上記の番号以外であるものや、2010年9月以前にご購入いただきました商品につきましては、
食品衛生法の検査基準に適合しておりますので、安心してお使いいただけます。

この度、新たな輸入管理体制・検査体制の下、新製品『くもんの日本地図パズル』を2011年11月より
販売を開始いたしますことをご報告申し上げます。

引き続きまして輸入管理体制および検査の更なる強化に努めて参りますので、
何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

2011年11月17日
株式会社 くもん出版

「NEW 日本地図パズル」商品自主回収についてのQ&A

対象となる商品、及び製造ロット番号

くもんの知育玩具『NEW 日本地図パズル』希望小売価格2,940円〔税込〕
製造ロット番号[ 0J27]、[0L28]、[1B29](2010年10月~2011年5月販売)

問題のある塗料が使用された箇所

パズル盤の左上部にある日本列島の部分

『NEW 日本地図パズル』

* 2010年9月以前にご購入いただいた商品は、すべて回収対象外となります。また、『NEW 日本地図パズル』は2011年5月以降製造販売を中止しています。

* 2011年11月より、新たな管理体制、検査体制のもと新製品『くもんの日本地図パズル』の製造販売を開始しています。

製造ロット番号表示箇所

* 製造ロット番号は、パズル盤の裏側と外箱の裏側に表示されております。

* シールがはがれるなどにより、製造ロット番号が確認できない場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。

回収方法

お名前・ご住所・お電話番号を明記の上、下記商品送付先まで「料金着払い」指定にてお送り下さい。

製品到着後、2週間以内に希望小売価格(税込)の金額を、現金書留にて返金させていただきます。

商品ご送付先

〒264-0016 千葉県千葉市若葉区大宮町2173-1
くもん出版千葉DC内
『NEW 日本地図パズル』係
電話 043-265-0722

* 誠に恐れ入りますが、上記の『NEW 日本地図パズル』係まで、商品を「料金着払い」指定にて、お送りいただきますようお願い申しあげます。

お電話によるご連絡先

株式会社 くもん出版 『NEW 日本地図パズル』係

フリーダイヤル(無料)
0120-677-768
(受付時間 月~金9時30分~17時30分 土日祝日除く)

個人情報の取り扱いについて

お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の回収のために使用し、その他の目的に使用することは一切ございません。

こちらに掲載されているすべての画像・文章データは、転載、転用をおことわりいたします。